プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

HIKAGE(以下「当店」)は、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他の適用法令に従い、適切な取扱いと保護に努めます。

1. 個人情報取扱事業者

ブランド名:HIKAGE

事業者名:Sumyoshi Martins Kaique

お問い合わせ先:contact@hikage-support.com

2. 取得する情報

当店は、商品のご注文、配送、お問い合わせ、返品・返金・保証対応、当店ウェブサイトのご利用等に伴い、必要な範囲で以下の情報を取得します。

  • お名前
  • ご住所・配送先情報
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • ご注文内容・購入履歴
  • 決済方法・決済状況・取引に関する情報
  • お問い合わせ内容および対応履歴
  • 返品・返金・キャンセル・保証に関する申請内容
  • 不具合、破損、誤配送等の確認のためにご提供いただく写真・動画
  • IPアドレス、Cookie等の識別情報、端末・ブラウザ情報、アクセス履歴等

写真・動画をご提供いただく際は、確認に不要な人物、書類、決済情報等が写り込まないようお願いいたします。

3. 個人情報の利用目的

当店は、取得した情報を以下の目的で利用します。

  • ご注文の受付、確認および管理
  • 決済処理および決済状況の確認
  • 商品の発送、配送および配送状況の確認
  • ご注文や配送に関するご連絡
  • お問い合わせ、ご相談および苦情への対応
  • キャンセル、返品、交換、返金および初期不良保証への対応
  • 写真・動画等による商品状態、不具合、破損、誤配送等の確認
  • 不正注文、不正決済その他の不正利用の防止・調査
  • ウェブサイトの運営、利用状況の分析およびサービスの改善
  • ご希望いただいたお客様へのメールマガジン、キャンペーン、新商品等のご案内
  • 法令に基づく記録の保存、義務の履行および紛争への対応

取得した情報を上記の目的を超えて利用する場合は、法令により認められる場合を除き、必要な同意の取得等の手続きを行います。

4. 業務委託および外部サービスの利用

当店は、店舗運営、決済、配送、システム管理等のため、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部の事業者に委託することがあります。

委託先には、ECプラットフォーム事業者、決済事業者、配送事業者、発送業務の委託先等が含まれます。

当店は、委託する業務に必要な範囲に情報を限定し、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

当店は、ECプラットフォームとしてShopifyを利用しています。

その他の主な外部サービスおよびその利用目的:

[実際に利用している決済サービス、アクセス解析サービス、広告サービス等の名称、利用目的、送信・共有する情報および各サービスのプライバシーに関する案内をご記入ください。]

外部サービスにおける情報の取扱いについては、各事業者のプライバシーポリシー等もご確認ください。

5. 第三者への提供

当店は、次の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。

  • あらかじめお客様の同意を得ている場合
  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、お客様の同意を得ることが困難である場合
  • その他、適用法令により認められる場合

利用目的の達成に必要な範囲で行う業務委託については、前項に従って取り扱います。外国にある事業者への提供については、次項も適用します。

6. 外国における情報の取扱い

当店が利用する外部サービスや、海外の発送業務委託先等において、お客様の情報が日本国外で取り扱われる場合があります。

外国にある事業者に個人データを提供する場合は、提供先の所在国、情報の取扱体制、契約内容等を確認し、適用法令に従って、必要な情報提供、同意の取得その他の措置を講じます。

[実際の取扱状況を確認のうえ、対象となる事業者・所在国、提供する情報、利用目的および適用される保護措置・同意手続き等をご記入ください。海外の製造・発送先が顧客情報を受領するかどうかも確認してください。]

外国における情報の取扱いについてのご質問は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

7. Cookie等の利用

当店ウェブサイトでは、サイトの基本機能の提供、カート情報の保持、セキュリティの確保、利用状況の分析等のために、Cookieその他の類似技術を利用する場合があります。

Cookie等により取得した情報は、他の情報と組み合わせることで個人情報に該当する場合があります。その場合は、本ポリシーに従って適切に取り扱います。

広告配信や広告効果の測定のためにCookie等を使用する場合は、その利用目的および外部サービスへの情報送信内容を明示し、適用法令に従って必要な手続きを行います。

お客様は、ブラウザの設定によりCookieの保存を制限・削除することができます。ただし、Cookieを無効にすると、カート等の一部機能をご利用いただけない場合があります。